暢通為民服務(wù)“最后一米”——襄陽市魚梁洲經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)明珠路社區(qū)新時代文明實(shí)踐站志愿服務(wù)紀(jì)實(shí)

發(fā)表時間：2025-07-01 來源：湖北文明網(wǎng)

在襄陽市魚梁洲經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)明珠路社區(qū)，一支由2600余名退休教師、在職醫(yī)生、專業(yè)技工、企業(yè)白領(lǐng)等組成的新時代文明實(shí)踐站志愿服務(wù)隊(duì)，將點(diǎn)滴愛心匯聚成海，以實(shí)際行動生動詮釋了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。

自2019年成立以來，該志愿服務(wù)隊(duì)累計(jì)服務(wù)時長超過390小時，開展活動307次，惠及居民2.2萬人次。

他們用腳步丈量民情，用專業(yè)紓解民憂，用真情溫暖民心。

暢通培訓(xùn)教育“最后一米”

“手腕要這樣托住寶寶的頭部……”6月23日，在魚梁洲經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)明珠路社區(qū)新時代文明實(shí)踐站，寶月匯月子中心的高級育嬰師薛貝貝正在手把手指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)嬰兒護(hù)理技巧。

據(jù)薛貝貝介紹，這支由高級育嬰師組成的專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)，依托就業(yè)培訓(xùn)中心實(shí)訓(xùn)基地，以“理論+實(shí)操”模式開設(shè)育嬰技能“微課堂”，幫助居民實(shí)現(xiàn)技能學(xué)習(xí)與職業(yè)發(fā)展無縫銜接。

“以前想學(xué)技能要去培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在志愿者把課堂開到了家門口。經(jīng)過培訓(xùn)，我接單的機(jī)會多了，每月能增收3000元！”學(xué)員謝蕾說。

志愿者們還通過社區(qū)微信群，隨時解答學(xué)員在工作中遇到的問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，已有13名居民通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)家門口就業(yè)。

志愿者暢通培訓(xùn)教育“最后一米”，讓群眾獲得感在家門口落地生根。

從技能培訓(xùn)到安全教育，志愿服務(wù)的觸角延伸到社區(qū)每個角落。

“遇到有人落水，要找大人幫忙?！痹隰~梁洲經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)鹿鳴島幼兒園防溺水主題“微課堂”上，孩子們通過情景模擬、觀看動畫片等方式，輕松掌握安全避險知識。

志愿者聯(lián)合社區(qū)創(chuàng)新構(gòu)建“家庭+學(xué)校+社區(qū)”三位一體防護(hù)體系，定期走進(jìn)校園開展安全教育，加強(qiáng)轄區(qū)水域日常巡查，通過家長群推送安全提醒，實(shí)現(xiàn)安全教育從課堂到生活的全面覆蓋。

暢通安全守護(hù)“最后一米”

5月27日下午3時左右，明珠路社區(qū)一洲小區(qū)上演了一場生命接力。

居民馬先生意外摔倒在樓道內(nèi)，情況緊急。同院居民駱小美發(fā)現(xiàn)后大聲呼救，商戶樊貴軍第一時間撥打120急救電話，物業(yè)經(jīng)理陸祖群在確保安全的情況下檢查傷者生命體征，其他居民自發(fā)維持現(xiàn)場秩序，并通知社區(qū)及業(yè)委會成員。

隨后，120救護(hù)車及時趕到，馬先生順利脫離危險。家屬感動地說：“多虧志愿者和社區(qū)工作人員的及時幫助，讓我們在焦急時刻感受到了家的溫暖！”

這場沒有彩排的救援，恰是魚梁洲志愿者暢通安全守護(hù)“最后一米”的真實(shí)寫照。

與一洲小區(qū)的驚心動魄相比，宏華小區(qū)的電路搶修故事更顯溫情。

今年4月的一個深夜，宏華小區(qū)的電路再次出現(xiàn)故障。

據(jù)了解，宏華小區(qū)因電路老化問題頻繁停電，嚴(yán)重影響居民正常生活。作為典型的老舊小區(qū)，宏華小區(qū)既缺乏專業(yè)維修力量，也沒有專項(xiàng)維修資金。

緊急關(guān)頭，志愿者聯(lián)合社區(qū)啟動互助機(jī)制，聯(lián)系相鄰的福地小區(qū)物業(yè)尋求支援。福地小區(qū)物業(yè)經(jīng)理王國強(qiáng)迅速派出專業(yè)電工協(xié)助排查故障，僅用兩小時就完成搶修，及時恢復(fù)宏華小區(qū)供電。以此為契機(jī)，兩個小區(qū)建立長效互助機(jī)制，定期聯(lián)合開展電路安全檢查，切實(shí)保障居民用電安全。

“我們作為物業(yè)，也是服務(wù)居民的志愿者。維修電路是小事，守護(hù)萬家燈火是大事?！蓖鯂鴱?qiáng)說。

暢通矛盾化解“最后一米”

近期，明珠路社區(qū)嘉源新村一棟居民樓頂樓住戶家中的太陽能設(shè)備出現(xiàn)漏水問題，導(dǎo)致樓下住戶受損，雙方因此產(chǎn)生糾紛。

了解到這一情況后，志愿者石洋迅速介入，聯(lián)合社區(qū)組織雙方進(jìn)行調(diào)解。

經(jīng)過詳細(xì)調(diào)查，石洋采取面對面調(diào)解方式，聯(lián)系兩家住戶及物業(yè)公司協(xié)商，耐心細(xì)致地跟雙方擺事實(shí)、講道理，從共同維護(hù)居住環(huán)境的角度出發(fā)，對雙方進(jìn)行勸導(dǎo)。最終，雙方達(dá)成共識，同意共同承擔(dān)維修費(fèi)用。

“志愿者做好居民群眾的‘和事佬’，將矛盾化解在網(wǎng)格、化解在萌芽，營造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，暢通了矛盾化解‘最后一米’。”石洋說。

此外，魚梁洲經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)創(chuàng)新探索出“民意收集—民主協(xié)商—監(jiān)督落實(shí)”的基層治理新路徑，將“為民做主”變?yōu)椤白屆褡鲋鳌?，讓每個訴求都有回音、每個建議都能落地。

近日，針對明珠路社區(qū)神州佳園小區(qū)2號樓1單元加裝電梯的難題，志愿者聯(lián)合社區(qū)邀請魚梁洲經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)生態(tài)建設(shè)局、綜合執(zhí)法局、施工方和居民代表等多方力量，在“紅色驛站”召開議事會。

會上，業(yè)委會代表闡述加裝電梯的迫切需求與現(xiàn)實(shí)困難，職能部門解讀政策規(guī)范，施工方說明技術(shù)方案，居民代表充分表達(dá)對樹木移栽、管網(wǎng)改造等問題的關(guān)切。

經(jīng)過志愿者積極協(xié)調(diào)，各方達(dá)成共識：嚴(yán)格按照報備方案實(shí)施管網(wǎng)改道與樹木處理，施工方需出具管網(wǎng)維護(hù)承諾書，并繳納環(huán)境保障保證金；同時，要求施工前通過業(yè)主群公示計(jì)劃，大型機(jī)械進(jìn)場提前告知，確保施工規(guī)范有序。

“志愿者最了解居民的需求，也最清楚怎么把服務(wù)做到群眾心坎上?！濒~梁洲經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)明珠路社區(qū)新時代文明實(shí)踐站志愿服務(wù)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人盧偉說：“志愿者用專業(yè)、熱忱、細(xì)致的服務(wù)，真正暢通了基層治理矛盾化解的‘最后一米’?！?/p>

從技能培訓(xùn)到安全守護(hù)，從矛盾調(diào)解到暖心服務(wù)，2600余名志愿者用專業(yè)與熱情織就了一張覆蓋社區(qū)每個角落的“幸福網(wǎng)”。（襄陽日報全媒體記者 韓秀嫣 通訊員 曹越 盧偉）