找到城市傳播的情感落點

發(fā)表時間：2025-04-25 來源：湖北日報

向正鵬

最近，“蒜鳥，蒜鳥，都不容易”這句武漢方言諧音梗在社交平臺上裂變傳播，相關(guān)文創(chuàng)產(chǎn)品也成新寵，人們追捧的不僅是方言轉(zhuǎn)譯的趣味性，更是普通市民對生活境遇的集體情感投射。

這種根植于市井煙火的符號化表達，恰如其分地詮釋了新時代城市傳播的情感密碼：在鋼筋水泥構(gòu)筑的城市高樓之外，真正讓傳播產(chǎn)生持續(xù)生命力的，是那些承載著城市集體記憶與情感溫度的文化基因。正如習(xí)近平總書記所強調(diào)的“城市不僅要有高度，更要有溫度”的深層邏輯，城市形象傳播的現(xiàn)代性轉(zhuǎn)向正體現(xiàn)在從功能敘事到情感共生的范式躍遷。在數(shù)字化傳播生態(tài)中，武漢“蒜鳥體”的意外走紅揭示出城市傳播的新規(guī)律——當(dāng)宏大敘事讓位于微觀敘事，那些帶著方言溫度、生活褶皺和人性冷暖的城市情感，正在成為構(gòu)建可持續(xù)傳播力的核心落點。

用年輕化表達打造城市記憶。當(dāng)代年輕人對城市的情感投入呈現(xiàn)出“去中心化”特征，微觀共情取代了以往的宏大敘事。在城市傳播中，一方面，要采用年輕態(tài)的敘事策略和話語體系，將話題聚焦在科技工作者、外賣員、設(shè)計師等不同行業(yè)里的普通個體身上，捕捉可感可見、有血有肉的人及其背后的奮斗故事。其底層邏輯在于：互聯(lián)網(wǎng)時代的讀者更容易被真實可感的生活切片打動，而不只是各類抽象的城市榜單。另一方面，要結(jié)合城市實際，強化情緒符號生產(chǎn)，制造情感記憶點。這里有成功案例可循：天水麻辣燙通過特色美食組合，將味覺符號轉(zhuǎn)化為“西北豪邁”的情感符號；淄博推出“憑車票免景區(qū)門票”政策，將交通行為轉(zhuǎn)化為“城市寵粉”的情感承諾，形成“上車即被歡迎”的儀式感；榕江“村超”讓泥腿球員走紅網(wǎng)絡(luò)，將體育賽事升華為“草根逆襲”的精神圖騰，觸發(fā)城鄉(xiāng)情感共鳴。

用小切口敘事促進價值共振。從“使用與滿足”的傳播學(xué)理論可以窺見，情感需求自始至終都是受眾接觸媒介的重要動機，新媒體更是強化了這一訴求。成都“小甜甜”事件中“帶我吃飯就好”的樸素回答，精準(zhǔn)擊中青年人的深層心理需求，使城市形象與“反內(nèi)卷”的價值觀深度綁定；哈爾濱通過“討好型人設(shè)”，將游客體驗置于城市管理之上，讓“被重視”“被寵愛”的情緒價值轉(zhuǎn)化為對城市品格的高度認同。城市傳播應(yīng)充分利用小切口敘事，實現(xiàn)城市物理空間與充滿煙火氣的文化符號的有效轉(zhuǎn)化，讓可親近的傳播內(nèi)容成為都市生活中治愈心靈的精神寄托，觸發(fā)集體記憶與城市價值的共振。

讓互動式傳播加速情感認同。作為新媒體時代最顯著的標(biāo)志，互動性在城市傳播中意義重大。互動傳播摒棄以往單向傳播的弊端，通過雙向參與機制重構(gòu)城市與公眾的情感聯(lián)結(jié)。技術(shù)賦權(quán)下的AR城市導(dǎo)覽、社交媒體話題共創(chuàng)等模式，使市民從被動接收者轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)容生產(chǎn)主體，在虛擬漫游與實時交互中形成具身化認知。這種互動化敘事打破單向度邏輯，讓公眾在解碼城市符號的同時，通過點贊、評論、二次創(chuàng)作等數(shù)字痕跡留下情感印記，推動城市意象從官方話語向集體記憶轉(zhuǎn)化。城市傳播要充分利用互動功能，暢通傳播平臺與受眾、官方與民間、線上與線下的互動渠道，通過意見反饋、內(nèi)容共創(chuàng)等舉措，實現(xiàn)信息與情感的雙向奔赴。

讓參與式體驗引導(dǎo)情感共鳴。參與式傳播作為發(fā)展傳播學(xué)的主導(dǎo)理論，強調(diào)受眾的內(nèi)生動力，其實質(zhì)是通過將傳播權(quán)讓渡給用戶，激發(fā)受眾的主觀能動性來實現(xiàn)情感共鳴。成都“天府綠道”項目邀請市民參與騎行路線設(shè)計，將城市規(guī)劃轉(zhuǎn)化為“我的綠道我做主”的情感投資；洛陽漢服節(jié)通過“全城NPC互動”，讓游客從旁觀者變?yōu)椤笆⑻拼┰絼　钡闹鹘恰Ｔ诔鞘袀鞑ブ?，?yīng)全方位打造情感基礎(chǔ)設(shè)施，以“老地標(biāo)打卡點”為代表的城市空間建設(shè)、以“游客投訴快速響應(yīng)機制”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、以“大型實景演出”為代表的文化體驗產(chǎn)品建設(shè)等，都是提升用戶體驗感的有效舉措，有助于推動用戶在臨場體驗中形成更多的情感聚集，為城市贏得正面口碑。

用協(xié)同式跨界打造情感共同體。協(xié)同傳播是一種新興的傳播模式，旨在通過多元主體、不同要素的協(xié)同化作用，形成強大的“傳播場”。在城市傳播中，應(yīng)依靠多渠道力量的跨界協(xié)同，建立起政府、企業(yè)、市民的“情感同盟”，打造立體傳播場域。淄博燒烤爆火后，面對游客的大批涌入，當(dāng)?shù)貥?gòu)建了立體協(xié)同治理機制：政府及時推出燒烤專列、景區(qū)接駁車等公共服務(wù)，市場監(jiān)管部門實施明廚亮灶工程保障食品安全；企業(yè)層面，酒店主動限價，商超延長營業(yè)時間；市民則自發(fā)組建志愿服務(wù)隊，在交通樞紐提供引導(dǎo)服務(wù)，部分居民甚至免費開放自家衛(wèi)生間供游客使用。這種“情感治理”模式打破了傳統(tǒng)科層制管理的僵化性，將分散的民間善意納入制度化服務(wù)體系，使城市治理從工具理性走向情感共振，催生了獨特的城市情感經(jīng)濟，為后流量時代的城市品牌塑造提供了新范式。

讓接力式報道形成長尾效應(yīng)。“培養(yǎng)理論”提出，大眾傳播媒介在潛移默化中培養(yǎng)受眾的世界觀，城市傳播中即通過長期的議題設(shè)置來培養(yǎng)受眾的情感傾向。在中國的人情文化中，“反哺”作為互惠互助的情感紐帶維系著代際傳承。城市傳播中，情感共享正助力長效情感聯(lián)結(jié)，如武漢疫后邀請醫(yī)護賞櫻、景區(qū)免費等惠民舉措，正是感恩情懷與文旅訴求融合的典型實踐。城市傳播應(yīng)強化“反哺”效應(yīng)，通過具象化的人物故事釋放更多善意，促進情感沉淀，讓更多人“因為一個人、愛上一座城”。

總之，當(dāng)城市競爭進入“情感生產(chǎn)力”時代，傳播策略的核心已從“展示城市有什么”轉(zhuǎn)向“激發(fā)人民需要什么”。找到城市傳播的情感落點，歸根結(jié)底是要讓人在與城市的對話中遇見自我價值，在城市體驗中安放精神歸屬，將“人本主義”貫徹始終。

（作者單位：湖北大學(xué)黨委宣傳部、湖北省融媒體發(fā)展研究中心）